KI-Chatbot der Kreisstadt Merzig erhält Namen und neues Erscheinungsbild

Der KI-Chatbot auf der Internetseite der Kreisstadt Merzig hat sich seit seiner Einführung Mitte Juli als gefragte digitale Serviceleistung etabliert. Bereits in den ersten beiden Wochen nach dem Start verzeichnete der Fachbereich Organisation und IT rund 1.000 Zugriffe. Die hohe Nutzung zeigt, dass viele Bürgerinnen und Bürger das neue Angebot bereits in ihren Alltag integrieren und für die schnelle Beantwortung ihrer Fragen nutzen.

Um den digitalen Assistenten noch nahbarer und wiedererkennbarer zu gestalten, erhält der Chatbot nun einen eigenen Namen und ein neues Erscheinungsbild. Künftig heißt er MIA – („Merziger Informations Assistent“) – und wird als stilisierter Apfel dargestellt.

Mit der Wahl des Namens und der Gestaltung knüpft die Kreisstadt Merzig bewusst an ihre Identität als Apfelstadt an. Der Apfel soll den digitalen Assistenten sympathisch und leicht zugänglich machen und zugleich den Bezug zur Stadt unterstreichen.

„Mit MIA möchten wir den Menschen einen unkomplizierten Zugang zu unseren digitalen Angeboten ermöglichen. Viele Bürgerinnen und Bürger haben den Chatbot bereits ausprobiert. Durch die neue Gestaltung möchten wir zeigen, dass digitale Verwaltung einfach, verständlich und bürgernah sein kann“, erklärt Oberbürgermeister Marcus Hoffeld.

MIA beantwortet rund um die Uhr Fragen zu Dienstleistungen der Stadtverwaltung, Öffnungszeiten, Ansprechpartnern oder weiteren Informationen auf der Website. Damit ergänzt der KI-Chatbot die bestehenden, Serviceangebote – darunter die Social-Media-Auftritte auf Facebook und Instagram sowie den WhatsApp-Kanal – und unterstützt Bürgerinnen und Bürger dabei, schnell, mehrsprachig und in einfacher Sprache die gewünschten Informationen zu finden.